2025年，我院护理团队始终围绕“以患者为中心”的服务理念，推出一系列暖心、贴心、创新的服务举措，让护理工作更有情感、更有品质，真正走进患者的心里。
中医护理融入日常 传统智慧助力康复
医院充分发挥中医药特色，全年开展悬空灸、红外线、中药外敷、拔罐、熏洗等中医护理服务近6000人次，让古老的中医智慧在现代护理中焕发新生。此外，创新开展中药灌肠疗法，减轻患者口服药物对胃肠的刺激；推广中药贴敷、芒硝外敷等外治方法，操作简单、副作用小，广泛应用于咳嗽、静脉炎、胰腺炎等辅助治疗，帮助患者缓解不适、加速康复。
细节之处见真情 人文关怀暖人心
护理的温度，体现在每一个细节里。各科室在日常服务中融入浓浓的人文关怀：元宵节为住院患者送上热腾腾的汤圆，在节日里传递如家般的温暖；主动护送行动不便的患者出院上车，为无陪护患者提供买餐、打水等贴心帮助；为坐轮椅的患者盖上“暖心小红毯”，在检查途中送去一份温暖的守护。此外，医院还特别定制爱心棉袖套、配备便民盒、拐杖、坐便椅等，用一件件小物品，传递对患者无微不至的关怀。
服务流程更优化 就医体验更舒心
为了让患者少跑腿、更省心，医院推出“床边结算”服务，患者在病房即可办理出院手续，免去奔波之苦。输液过程中使用“输液报警器”，自动提醒换药或拔针，保障输液安全。此外，出院代办、手续协办、雾化器专用收纳、低血糖应急食品盒等一系列便民举措，都是从患者实际需求出发，切实解决看病就医中的“小麻烦”，让流程更顺畅、服务更高效。
健康宣教生动易懂 助力患者主动康复
健康知识不再枯燥难懂。医院通过“二维码树”、宣教视频等方式，让患者随时扫码学习，把健康知识“带回家”。制作可视化药物卡、血糖提示牌，让用药指导一目了然。定期举办公休座谈会、健康大讲堂、社区义诊，搭建医患沟通的桥梁。此外，护理人员还自编“排石操”“关节操”，带领患者一起练习八段锦，在轻松愉快的集体锻炼中提升康复积极性。
护理服务延伸至家庭 全程守护不停歇
护理关怀不止于医院。医院推行“一人一策”个性化护理方案，为患者量身定制饮食、用药、锻炼、心理等全方位指导。针对慢性病患者，开展“家庭护航计划”，通过微信群、电话随访提供持续的健康支持。此外，“互联网+护理服务”已走进多个家庭，全年完成多例上门护理，真正打通健康服务的“最后一公里”。通过三级随访体系，实现出院患者100%随访，持续关注康复情况，让关爱始终在线。
过去一年，我院护理团队收获多面锦旗和不少暖心好评，患者满意度持续提升。新一年，区人民医院将继续秉承“优质护理、暖心服务”的宗旨，用专业与爱心守护每一位患者的健康，让医疗更有温度，让生命更有尊严。
