近日，家住经开区某小区的住户因家中老人突发状况陷入焦急。88岁的桂奶奶已连续一天未能进食进水，身体状况堪忧。家属多方求助未果，紧急联系到市一医院经开区院区内一科护士长李文菁，一场争分夺秒的上门施救随即展开。
当天下午，李文菁放弃个人休息时间，携科室同事杨星星护师第一时间赶赴老人家中。现场情况比预想更为复杂：桂奶奶年事已高，意识虽清醒，但对插管操作极度抗拒，过程中剧烈挣扎、配合度低，给胃管置入带来了极大挑战。
“第一次尝试时老人反应非常强烈，我们只能立即停止，避免对她造成二次伤害。”李文菁回忆道。面对突发状况，她沉着应对，先安抚情绪紧张的家属，耐心解释老人抗拒的原因、胃管置入对维持营养的重要性，并细致说明操作流程与注意事项。在取得家属充分理解与支持后，她迅速调整方案，再次投入操作。
凭借数十年的临床护理经验，李文菁精准把握操作时机，一边轻声安抚老人、分散其注意力，一边稳、准、轻地完成每一个步骤。经过一番努力，胃管终于成功置入。当确认位置正确、固定稳妥后，一直悬着心的家属终于露出如释重负的笑容，连连道谢：“太好了！老人终于能吃上东西了，真的太感谢你们了！”
操作结束后，李文菁并未匆忙离开，而是继续留在老人家中，手把手指导家属如何进行鼻饲操作。从食物配比、温度控制，到喂食速度与剂量，再到术后观察和管道护理等注意事项，她都逐一讲解、反复叮嘱，确保家属能够规范、独立地完成后续照护。
这场紧急上门服务，不仅化解了高龄老人的护理难题，更用专业与温情展现了医护人员的责任与担当。在繁忙的工作节奏中，她们用实际行动诠释了医者仁心，让患者家属在困境中感受到医疗服务的温暖与力量。
